物業(yè)安全主管——李輝
“做什么事情都要任勞任怨，盡職盡責(zé)做到最好?！薄钶x樸實(shí)地笑道。沒錯(cuò)，在日曬雨淋的工作環(huán)境里，不辭安管工作的勞苦，不怕業(yè)主的埋怨，用熱愛譜寫敬業(yè)，用責(zé)任鑄就優(yōu)秀，在一個(gè)平凡的崗位上，綻放出不平凡的光彩。
李輝，39歲，河南鄧州人，2014年4月進(jìn)入悅盈物業(yè)，從安管員到保安班長，再到如今的安管部主管，一路走來，有日夜倒班的辛苦，也有明明為業(yè)主想了許多、做了許多卻依然不被理解的委屈，更有臺(tái)風(fēng)天堅(jiān)守崗位不退縮的勇氣和責(zé)任心。正是憑著這一股對(duì)職業(yè)的熱愛和工作的責(zé)任感，在2018年度達(dá)成管理目標(biāo)“全年無安全事故”，并榮獲悅來集團(tuán)優(yōu)秀主管獎(jiǎng)。
懷揣責(zé)任心，任勞任怨
進(jìn)入悅盈物業(yè)一開始從事安管的工作，李輝坦然道，以往自己餐飲服務(wù)的工作經(jīng)歷使得他在客戶服務(wù)意識(shí)方面得到了提升，對(duì)于這里的安管工作也就很快上了手。后來擔(dān)任了班長和主管的管理崗位后，需要操心和擔(dān)責(zé)的事情增多，壓力倍增的同時(shí)也表示成長得很快，如安管專業(yè)知識(shí)的提升，與人溝通技巧方面等。
2018年，臺(tái)風(fēng)“山竹”來勢(shì)洶洶，當(dāng)時(shí)整個(gè)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，李輝毫不猶豫沖在前面，加班加點(diǎn)帶頭安排落實(shí)清障工作，爭(zhēng)分奪秒搶修受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，保障業(yè)主的出行安全。2019年3月，小區(qū)有處道閘被損壞，影響了車輛進(jìn)出，當(dāng)值安管員向正在休息的李輝匯報(bào)了情況。李輝二話不說便從家里趕回來主動(dòng)跟進(jìn)處理，直到排除故障后才離開。儲(chǔ)備安全主管張文贊揚(yáng)李主管做事親力親為，在平時(shí)的團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮非常好的帶頭作用，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，遇到問題及時(shí)處理，做事不拖泥帶水。悅盈物業(yè)王奎奎經(jīng)理，是李輝的直接上級(jí)，他也稱贊道，李輝是一名勤奮、讓人省心的得力助手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事都能做好，很多時(shí)候不用操心他的工作。平時(shí)工作上有什么問題出現(xiàn)，都會(huì)及時(shí)整改并跟進(jìn)和負(fù)責(zé)到底。前段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)有安管員的工作有所松懈，也第一時(shí)間與其進(jìn)行了溝通與教導(dǎo)。李主管為人直率、實(shí)誠，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，與商戶、業(yè)主也能保持良好的溝通。
責(zé)任心，促使他想方設(shè)法地不斷改善自己的工作方法、管理方式。不忙的時(shí)候，他就靜下心來思考如何提高工作效率。臺(tái)風(fēng)、設(shè)備損壞、投訴......物業(yè)服務(wù)方面各種突發(fā)狀況時(shí)有發(fā)生，李輝在安管的工作上一刻也沒有松懈，親力親為，把每項(xiàng)工作都盡力做到最好。他常常提醒自己：“要么不做，要么做好。”
同事心中的體貼大哥
安管這份工作，不容易。整個(gè)行業(yè)人員流失率都較高，招人難，留人也難。他在這方面很操心也很用心。一來人員的素質(zhì)參差不齊，管理上有壓力。二來在這方面溝通能力要求很高。他表示，目前最大的挑戰(zhàn)就是人員管理這塊，面對(duì)這一難題，他說，首先自己要以身作則，處事公正，工作上嚴(yán)格要求，生活上多加關(guān)懷。這樣，隊(duì)員們相互協(xié)作、互幫互助，團(tuán)隊(duì)凝聚力才會(huì)越來越強(qiáng)。平時(shí)，他常常會(huì)與隊(duì)員們聊聊天、談?wù)勑?，了解他們的想法和需求，及時(shí)地溝通，總結(jié)問題后與上司商量對(duì)策，提升自己的管理能力。李輝笑言：“來到這里工作，以前的暴躁性子都給磨圓了，自己有了很大的改變”。
安管班長王恒俊談道：“李主管沒有架子，是個(gè)平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，跟他相處很舒服?！钡拇_，工作上，他常常耐心教導(dǎo)隊(duì)員們，不會(huì)就教，再不會(huì)就教第二遍、第三遍。寒冬的夜里，他會(huì)給值班的隊(duì)員們送去熱乎乎的姜湯，噓寒問暖。生活上，經(jīng)常到宿舍看望，關(guān)心他們的生活起居。時(shí)而組織唱歌、聚餐等團(tuán)建活動(dòng)，一起干活一起玩。細(xì)心體貼的他在活動(dòng)過后還不忘提醒大家注意安全，讓大家回到家報(bào)個(gè)平安。另一位安管班長王會(huì)說道：“李主管就是個(gè)體貼大哥?！?/p>
關(guān)于未來工作規(guī)劃和期望，李輝表示沒有遙想那么多，希望自己繼續(xù)做好本職工作，把基礎(chǔ)練扎實(shí)，不斷提升個(gè)人能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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