科幻游樂園營運(yùn)領(lǐng)班——彭義梅
"能獲評優(yōu)秀員工獎感到很榮幸，非常感謝集團(tuán)對我的認(rèn)可，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助。雖然我們在平凡的崗位上工作，但只要我們比別人多干一點(diǎn)，多努力一點(diǎn)，認(rèn)真去對待，一分耕耘就會有一分收獲。今后我會再接再厲，在工作中不斷提升自己，更加努力！"——彭義梅感言道。
勤奮樸實(shí)，用心做事
沒有很高的學(xué)歷，沒有優(yōu)越的背景，以不怕吃苦的決心，拼搏奮斗著。她的心中懷揣著，永遠(yuǎn)是一個質(zhì)樸的、讓日子越過越好的夢想。
彭義梅，來自湖北省棗陽市，2017年3月進(jìn)入集團(tuán)任親子樂園景區(qū)銷售助理，2019年5月晉升為營運(yùn)領(lǐng)班。如許多工作一樣，樂園景區(qū)最忙碌、最辛勞、最繁瑣的那一部分，總是藏在不起眼的角落，她的主要工作，或在保障樂園設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、或在防治松鼠樂園里的蟲鼠危害、或在處理游客的疑惑和訴求。能夠協(xié)調(diào)好樂園里大大小小的管理工作，離不開她認(rèn)真的工作態(tài)度與辛勤的勞動。
樂園年均接待旅行團(tuán)約450個，接待游客約26萬人次，每一次接待工作的順利完成都需要樂園全體員工的共同努力，在彭義梅的心里，工作從來不是一個人的事，而是一個團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而她明白，這其中更離不開的是對責(zé)任心的堅守。2018年臺風(fēng)“山竹”來勢洶洶，當(dāng)天全園停工休息，彭義梅卻不顧危險，冒著風(fēng)雨從家里趕到樂園給松鼠喂食，同時檢查了防護(hù)網(wǎng)的缺損情況，還在這過程中不慎被兔子咬傷了。營運(yùn)副經(jīng)理陶海賓，是彭義梅的上級，他贊揚(yáng)道：“阿梅是一名具有很強(qiáng)責(zé)任心的員工，做事積極主動，在團(tuán)隊中起到一個很好的帶頭作用?！保瑫r表示彭義梅在工作中具有很高的節(jié)約意識，從平時的水電能源節(jié)省，到物資的比價采購，再到日常支出的控制，無不在勤儉節(jié)約方面為同事做出了表率。在這個這方面，VR科幻館的收銀吳金連深有感觸，她笑道梅姐比較“啰嗦”，每次下班都會反復(fù)提醒她們關(guān)燈關(guān)空調(diào)等電源設(shè)備。
在服務(wù)行業(yè)工作，難免會受到客人的不理解和投訴，客人甚至?xí)詯貉韵鄬?，但在彭義梅心中，這就是職責(zé)所在，遇到問題首要的不是追究責(zé)任，而是去盡快解決它。在她遇到的游客投訴事件，都能夠圓滿的處理好。她說面對問題心態(tài)很重要，要做到臨危不懼。在松鼠樂園的工作的梁金業(yè)和李志平同稱贊彭義梅總會急客人之所急、幫客人之所需，熱情為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。梁金業(yè)還說“彭義梅是一個女漢子，前段時間還過來幫忙一起追打老鼠，她性格很隨和，跟她相處真的很舒服。”......點(diǎn)點(diǎn)滴滴，溫暖常駐。彭義梅在同事之間真誠而樸實(shí)的交心，信賴，開始在每一個人心中生根發(fā)芽。
不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取
彭義梅剛進(jìn)樂園的首要任務(wù)，就是協(xié)助3A景區(qū)評優(yōu)的申報工作，當(dāng)時沒有任何經(jīng)驗(yàn)的她，不怕苦不說累，積極主動地去學(xué)習(xí)，去總結(jié)，不斷在摸索中前進(jìn)。無論是景區(qū)的應(yīng)急物品配備，還是指引標(biāo)識，她說不怕旅游局一次一次的退回，只怕不懂得怎么去完善改正。就如標(biāo)識牌的制作，要用什么材料，要定什么尺寸，都會去認(rèn)真總結(jié)，避免整改重做造成不必要的浪費(fèi)。彭義梅有一個習(xí)慣，她會總結(jié)工作中的每一個的問題及相應(yīng)的解決方法，并一條一條記錄在筆記本上，標(biāo)注好重點(diǎn)難點(diǎn)，她說這樣能時刻提醒自己同樣的錯誤不會再犯一次。同時每天下班前她都會記錄好工作進(jìn)度，明確第二天的工作目標(biāo)。事前有計劃，事后有總結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，循環(huán)往復(fù)，日積月累，在工作中不斷提升自己，不斷為自己充電，這已是彭義梅在樂園工作的日?？s影。在未來，她表示仍會保持學(xué)習(xí)的熱情和總結(jié)的習(xí)慣，加強(qiáng)自身營運(yùn)管理方面的專業(yè)知識，提升管理能力，積極參與公司舉辦的各類培訓(xùn)活動，積極進(jìn)取。
“人生就是這樣，世界上有天才，但也只是小概率的事。大部分都是普通人，不可能一步登天，一步步學(xué)習(xí)，從無到有，慢慢積累，不懂就去學(xué)，不斷學(xué)習(xí)，才能成才?！彼@樣鼓勵自己，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，以一顆樸實(shí)的心做事做人。
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